Политика конфиденциальности
NeoKassa — кассовая программа для магазина. Эта страница простыми словами объясняет, какие данные хранятся в программе, кто их видит и как их удалить.
Кто за что отвечает
Магазин — владелец и оператор данных о своих сотрудниках и покупателях. Получить согласие покупателя до внесения его данных в программу — обязанность магазина.
NeoKassa хранит и обрабатывает данные по поручению магазина. Мы не используем их в своих целях.
По заявкам с сайта владелец данных — NeoKassa.
Какие данные хранятся
Сотрудники магазина:
- имя и фамилия, телефон, права и филиал
- пароль — только в зашифрованном виде, прочитать его не может никто
- по желанию магазина: номер паспорта, адрес, фото
- если сотрудник подключил Telegram-бот — номер (ID) Telegram
- рабочие дни, расчёт зарплаты и бонуса
Покупатели магазина (их вносит магазин):
- имя, телефон, адрес или место, день рождения, пол, ИНН, Instagram, заметка
- история покупок, долгов, платежей и обещаний
- аудиозапись при выдаче в долг — если магазин включил эту возможность
- если покупатель подключил Telegram-бот — номер Telegram, переписка через бот и его оценка
Заявка с сайта: имя, телефон, название магазина (если указано) и выбранный тариф.
Зачем
- вести продажи, долги, склад и отчёты
- вход сотрудников и права каждого
- сообщения в Telegram (продажа, напоминание о долге, чек) — только тому, кто сам подключил бот
- ответ службы поддержки на обращение и исправление сбоев
- связь с вами по заявке
Данные не используются для рекламы и не продаются.
Кто видит
- сотрудники этого магазина — каждый только то, что разрешают его права
- другой магазин ваши данные не видит
- служба поддержки NeoKassa — только по обращению или сбою; каждый вход и действие записываются в журнал
Третьи лица
Данные не передаются другим организациям. Исключения:
- Telegram — если сотрудник или покупатель сам подключил бот, текст сообщения доставляется через Telegram. Telegram — отдельный сервис со своими правилами
- заявка с сайта также отправляется в Telegram-группу службы поддержки
- по требованию закона — уполномоченному государственному органу в установленном порядке
Данные хранятся на арендованном NeoKassa сервере; доступ к серверу есть только у NeoKassa.
Безопасность и резервные копии
- связь с сайтом и программой зашифрована (HTTPS)
- пароли хранятся в зашифрованном виде
- резервная копия делается каждый день; старые копии удаляются сами (сейчас — через 14 дней)
Сколько хранится
- пока магазин пользуется программой
- если магазин удалил покупателя или сотрудника — он пропадает из списков, но история сохраняется, чтобы старые чеки и долги считались верно
- аудиозапись долга — через год после закрытия долга помечается к удалению и удаляется, когда магазин записывает следующую
- если магазин отказался от сервиса — его данные удаляются по его запросу
Просмотр, копия, удаление
Магазин сам выгружает в Excel список покупателей, продажи, долги и отчёты (сотрудник с правом «Выгрузка в Excel»).
Покупатель магазина по поводу своих данных сначала обращается в магазин — владелец данных магазин. Если магазин не отвечает, напишите нам — передадим запрос магазину.
Запрос полной копии или удаления: напишите через форму заявки на сайте.
Изменения
Если политика изменится, она появится на этой странице с новой датой.
Последнее обновление: 22.10.2026